O Abrafood foi o marketplace de delivery de comida desenvolvido pela Abrasel para fortalecer a conexão entre consumidores e restaurantes locais. Com pedidos realizados diretamente pelo site ou pelos aplicativos disponíveis para iOS e Android, a plataforma oferecia uma experiência intuitiva e segura para quem desejava saborear o melhor da gastronomia da sua região sem sair de casa.
O Abrafood foi construído com foco na experiência do usuário e no fortalecimento do ecossistema de restaurantes locais, oferecendo ferramentas completas tanto para consumidores quanto para estabelecimentos parceiros.
Interface intuitiva disponível no site abrafood.com.br e nos aplicativos nativos para iOS e Android, permitindo que os usuários navegassem pelo cardápio, personalizassem pedidos e acompanhassem a entrega em tempo real com total praticidade.
Sistema de geolocalização avançado que permitia ao consumidor acompanhar cada etapa da entrega, desde a confirmação do pedido no restaurante até a chegada do entregador na porta de casa.
Painel administrativo completo onde os restaurantes parceiros gerenciavam cardápios, horários de funcionamento, promoções e avaliavam o desempenho das vendas com relatórios detalhados e dashboards analíticos.
Diversas opções de pagamento incluindo cartão de crédito, débito, PIX e dinheiro na entrega. Todas as transações eram processadas com criptografia de ponta a ponta, garantindo segurança para consumidores e estabelecimentos.
Sistema transparente de avaliações onde os clientes podiam compartilhar suas experiências, ajudar outros consumidores na escolha dos melhores pratos e incentivar os restaurantes a manterem altos padrões de qualidade.
Algoritmo de roteirização que otimizava as rotas de entrega, reduzindo os tempos de espera e garantindo que a comida chegasse fresca e na temperatura ideal, respeitando as normas de segurança alimentar vigentes.
Um processo simples e direto, pensado para oferecer a melhor experiência de pedido de delivery.
O consumidor acessava o site abrafood.com.br ou baixava o aplicativo na App Store ou Google Play. Após um cadastro rápido com e-mail, telefone ou redes sociais, já era possível explorar os restaurantes disponíveis na sua região com base na geolocalização automática.
Ao navegar pela plataforma, o usuário visualizava restaurantes próximos com avaliações, tempo médio de entrega e cardápios completos com fotos dos pratos. Era possível personalizar itens, adicionar observações e selecionar a forma de pagamento desejada antes de confirmar.
Após a confirmação do pagamento, o restaurante iniciava o preparo e o cliente recebia notificações em tempo real sobre o status do pedido. O rastreamento mostrava a localização do entregador e uma estimativa precisa de chegada.
O surgimento dos marketplaces de delivery transformou radicalmente a relação entre restaurantes e consumidores. Plataformas como o Abrafood, criado pela Abrasel, nasceram com o propósito de oferecer uma alternativa justa e transparente, onde o restaurante local mantinha controle sobre sua marca, cardápio e relacionamento com o cliente final, diferenciando-se de modelos que centralizavam toda a experiência.
Altas taxas de comissão cobradas por plataformas convencionais pressionavam as margens dos restaurantes. A logística de última milha em cidades brasileiras enfrentava desafios de infraestrutura urbana. A regulamentação do trabalho de entregadores e a segurança alimentar durante o transporte eram pontos que exigiam atenção constante.
O crescimento contínuo do mercado digital de alimentos abria espaço para modelos centrados no restaurante local. A expansão do PIX facilitava as transações. O aumento da confiança do consumidor em compras online e a busca por experiências gastronômicas autênticas eram tendências favoráveis.
Adultos entre 25 e 44 anos representam o maior segmento de usuários de delivery, combinando conveniência tecnológica com poder aquisitivo. A faixa de 18 a 24 anos cresce aceleradamente impulsionada pelos aplicativos mobile.
A pizza lidera como o item mais pedido, seguida por hambúrgueres, comida japonesa e pratos da culinária regional. O consumidor brasileiro valoriza variedade, promoções atrativas e a possibilidade de personalizar pedidos.
Presença em um marketplace dedicado exclusivamente ao ecossistema de restaurantes, com algoritmo de recomendação que priorizava estabelecimentos locais e promovia a diversidade gastronômica regional.
Modelo de comissão competitivo desenvolvido pela Abrasel, com valores claros e sem surpresas. Diferente de grandes plataformas internacionais, o Abrafood priorizava a sustentabilidade financeira dos restaurantes parceiros.
Cada restaurante mantinha total controle sobre seu cardápio digital, preços, horários de funcionamento e políticas de entrega. A marca do estabelecimento era sempre o foco da experiência do cliente.
Dashboard completo com métricas de vendas, análise de produtos mais vendidos, perfil dos clientes, gestão de avaliações e relatórios de desempenho para tomadas de decisão estratégicas no dia a dia do negócio.
Acesso fácil e prático aos melhores restaurantes da região, descobrindo sabores locais e estabelecimentos que talvez nunca conheceria pessoalmente. Apoio direto à economia local com cada pedido realizado.
Interface adaptativa que aprendia com as preferências do usuário, sugerindo restaurantes e pratos alinhados ao seu perfil gastronômico. Histórico de pedidos para pedidos recorrentes com um toque.
Canais de suporte ágeis com equipe dedicada para resolver questões relacionadas a pedidos, entregas e pagamentos. Sistema de reembolso transparente e resolução rápida de problemas.
Descubra como o Abrafood conectava restaurantes locais a milhares de consumidores apaixonados por comida boa e autêntica.
Cadastre seu estabelecimento e alcance novos clientes digitais sem comprometer sua identidade.
Explore sabores locais com praticidade, segurança e apoio à gastronomia da sua cidade.
Trabalhe com flexibilidade e receba por cada entrega realizada na sua região.
O Abrafood nasceu como uma iniciativa estratégica da Abrasel, a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, com o objetivo de oferecer ao setor de alimentação fora do lar uma plataforma de delivery que refletisse os valores e necessidades reais dos restaurantes brasileiros. Enquanto grandes marketplaces internacionais dominavam o mercado cobrando comissões elevadas e centralizando a relação com o consumidor, a Abrasel identificou uma oportunidade de criar uma alternativa que colocasse o restaurante local no centro da experiência digital.
A criação do Abrafood representou um marco na digitalização do setor gastronômico brasileiro, proporcionando aos pequenos e médios restaurantes acesso às mesmas ferramentas tecnológicas das grandes redes, mas com condições comerciais justas e um modelo de negócio sustentável. A plataforma foi desenvolvida com o DNA de quem entende o mercado de alimentação por dentro, incorporando funcionalidades pensadas especificamente para a realidade operacional dos restaurantes brasileiros.
O propósito do Abrafood era democratizar o acesso ao delivery digital para todos os tipos de restaurantes, desde pequenos estabelecimentos familiares até grandes redes, garantindo que a gastronomia local pudesse competir de igual para igual no mercado digital. A missão era clara: conectar a riqueza da culinária brasileira aos consumidores de forma tecnológica, justa e transparente.
Promoveu a visibilidade de restaurantes locais e regionais que historicamente ficavam à sombra das grandes redes franqueadas, incentivando a diversidade gastronômica e o empreendedorismo local.
Introduziu um modelo de taxas mais acessível e transparente, servindo de referência para o mercado e pressionando outras plataformas a revisarem suas estruturas de preços.
Forneceram ferramentas digitais de gestão que antes estavam disponíveis apenas para grandes operações, nivelando o campo competitivo para restaurantes de todos os portes.
Contribuiu para a criação de milhares de empregos diretos e indiretos, desde entregadores até profissionais de tecnologia envolvidos no desenvolvimento e manutenção da plataforma.
Comissões claras, relatórios honestos e comunicação aberta entre plataforma, restaurantes e consumidores.
Priorização da gastronomia local e apoio ao comércio de bairro como motor da economia e da cultura alimentar brasileira.
Busca constante por melhorias tecnológicas que facilitassem a vida dos restaurantes e aprimorassem a experiência do consumidor.
Modelo de negócio que equilibrava crescimento financeiro com a saúde financeira dos restaurantes parceiros.
O Abrafood deixou um legado importante para o ecossistema de delivery no Brasil, demonstrando que é possível construir plataformas tecnológicas robustas com foco na sustentabilidade do restaurante local. Sua história inspira novos projetos e empreendimentos que buscam equilibrar inovação digital com justiça comercial no setor de alimentação fora do lar.
A experiência acumulada na operação do Abrafood contribuiu para o amadurecimento do mercado de delivery brasileiro, influenciando práticas de transparência, relacionamento com parceiros e desenvolvimento de ferramentas de gestão que continuam beneficiando o setor gastronômico em todo o país.
Tem interesse em saber mais sobre o Abrafood, a plataforma de delivery da Abrasel? Entre em contato conosco.
(11) 3000-0000
contato@abrafood.com.br
Seg a Sex: 9h às 18h